En Filarte Colombia, cada joya es elaborada a mano bajo altos estándares de calidad. Al realizar una compra, el cliente acepta las siguientes condiciones:
Los cambios o devoluciones podrán solicitarse dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la fecha de compra, únicamente en casos de defectos de fabricación.
Para iniciar el proceso, el cliente deberá comunicarse al correo electrónico [email protected], indicando el número de pedido y una descripción del inconveniente.
Una vez recibida la pieza y verificado el defecto de fabricación, Filarte Colombia procederá, a su elección, con:
a) El cambio por el mismo producto, o
b) El cambio por otro producto de igual valor.
Filarte Colombia no realiza devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
Dado que todas nuestras joyas son elaboradas de manera artesanal, el tiempo de fabricación del nuevo producto podrá ser de hasta diez (10) días hábiles contados a partir de la confirmación del cambio. Este proceso garantiza la entrega de una pieza única, con los mismos estándares de calidad.
Las joyas cuentan con garantía sobre el material y la calidad del trabajo. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
En caso de requerir reparaciones o ajustes que no estén cubiertos por la garantía, Filarte Colombia podrá ofrecer el servicio con un costo adicional, el cual será informado previamente al cliente.
